F.A.Q. – Foire aux Questions
Réponses aux questions les plus courantes
Petite entreprise familiale, nous travaillons en couple dans notre maison entourés de nos enfants et de notre chien.
A la base, nous sommes un magasin de jeux vidéo ouvert depuis 1995 (d’où le nom).
Depuis 10 ans, plus ou moins, vers 2014, nous nous sommes dirigés de plus en plus vers la vente de goodies et produits dérivés de la Pop Culture (cinéma, séries, comics, anime, jeux vidéo, jeux de rôle…) et cela est maintenant devenu notre activité principale.
Vous pouvez voir notre historique ici :
dreamgames.fr/a-propos
Oui, notre magasin est situé au 9 rue Duwez à Tournai en Belgique.
Vous pouvez y faire vos achats sur place ou même venir y chercher votre commande si vous le voulez.
Nous serons enchantés de vous accueillir.
Plus d’infos ici :
dreamgames.fr/contact
Livraison Gratuite en France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg via Mondial Relay en Point Relais / Locker à partir de 50€ d’achat.
Livraison en point relais et/ou à domicile en France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Autriche.
Vous aurez toutes les informations supplémentaires ici :
dreamgames.fr/livraison
Nous sommes ouverts de :
10h à 18h du lundi au samedi et
fermés le dimanche
Plus d’infos ici :
dreamgames.fr/contact
Nous acceptons les modes de paiment suivants :
Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Stripe, Klarna, Carte Bleue, Bancontact, Maestro, Sofort, Giropay, Ideal, Multibanco, Eps
Pour la sécurisation des paiements, voir :
https://dreamgames.fr/paiement/
Oui, vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via le formulaire de cette page :
https://dreamgames.fr/contact/
Email : [email protected]
Téléphone : +32 499181396 ou 0499181396
Bien sur, pas de souci, contactez-nous pour nous préciser de quel produit il s’agit et nous vous enverrons la ou les photos dont vous avez besoin
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse [email protected].
Vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un email avec votre référence de commande à [email protected]
Plus d’infos sur le droit de rétractation de 14 jours ici :
https://dreamgames.fr/droit-de-retractation-de-14-jours/
Oui, vous pouvez nous retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait/e tant que cela entre dans le délai légal de 14 jours.
Plus d’infos sur le droit de rétractation de 14 jours ici :
https://dreamgames.fr/droit-de-retractation-de-14-jours/
Dans le cas ou le produit serait défectueux ou non conforme à la description, vous avez un délai de 30 jours pour nous le retourner ou échanger.
Plus d’infos sur les conditions de retour et de remboursement ici :
https://dreamgames.fr/conditions-de-retour-et-de-remboursement/
Si malgré tous nos efforts pour maintenir à jour les descriptifs des produits et sécuriser les envois vous deviez recevoir un article non conforme à son descriptif ou défectueux, DreamGames s’engage à vous le reprendre sous réserve que la demande est reçue dans les 30 jours de la réception du colis.
Plus d’infos sur les conditions de remboursement ici :
https://dreamgames.fr/conditions-de-retour-et-de-remboursement/
Nous vendons principalement des figurines des marques suivantes :
Funko (Pops, Pocket Pops, Rock Candy… )
Voir ici pour les Figurines Pop et Pocket Pop :
https://dreamgames.fr/funkopop/
Voir ici pour les autres Figurines Funko :
https://dreamgames.fr/figurines-funko-non-pop/
Banpresto Q Posket :
https://dreamgames.fr/banpresto-q-posket/
Beast Kingdom (D-Stage, Mini Egg Attack… ) :
https://dreamgames.fr/figurines-beast-kingdom/
Enesco Disney Traditions :
https://dreamgames.fr/figurines-disney-traditions-enesco-disney-showcase-jim-shore/
Noble Collection (Magical Creatures… ) :
https://dreamgames.fr/magical-creatures/
Weta Workshop Mini Epics :
https://dreamgames.fr/figurines-mini-epics-weta-workshop/
QMX Q-Figs :
https://dreamgames.fr/qfigs/