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Droit de rétractation de 14 jours

Le consommateur peut se rétracter du contrat d’achat, sans avoir à motiver sa décision, dans les 14 jours à dater de la commande.
Cette disposition ne s’applique qu’à la vente à distance aux consommateurs.

Aucune justification ne sera demandée.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai de 14 jours, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés.
Les frais de retour restent à charge du client.

Le client doit communiquer par écrit à notre service à la clientèle ([email protected]), dans les 14 jours à dater de la commande, sa décision de rétractation.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine.
Toute dépréciation du produit retourné résultant d’une manipulation du client telle qu’endommager la boîte, la desceller, déboxer le produit, ouvrir le blister etc. entraine une perte de valeur du produit.
Dans le cas ou le produit n’est pas retourné dans son état d’origine, nous ne procédons pas à son remboursement et ne le renvoyons à nouveau que si le client paie nos frais de retour.
Bien entendu, le produit retourné doit être suffisament protégé (l’idéal étant de réutiliser notre carton et nos protections) pour ne pas être abîmé pendant le transport.

Adresse de retour :
DreamGames, 9 rue Duwez, 7500 Tournai, Belgique.

Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible après réception et vérification de la commande retournée.
Le remboursement sera effectué sur votre carte de paiement, compte PayPal etc. selon le moyen de paiement que vous aurez utilisé.
Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.
Les frais de port pour le renvoi des biens vous incombent.

Herroepingsrecht van 14 dagen

De consument kan de koopovereenkomst binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling zonder opgave van redenen herroepen.
Deze bepaling geldt alleen voor verkoop op afstand aan consumenten.

Er wordt geen motivering gevraagd.

Als het herroepingsrecht binnen de termijn van 14 dagen wordt uitgeoefend, worden alleen de prijs van het/de gekochte product(en) en de leveringskosten vergoed.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.

De klant moet onze klantenservice ([email protected]) binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling schriftelijk op de hoogte stellen van zijn beslissing om de bestelling te herroepen.
Retourzendingen moeten in de originele staat plaatsvinden.
Elke waardevermindering van het geretourneerde product als gevolg van het hanteren door de klant, zoals het beschadigen van de doos, het openmaken van de verpakking, het openen van de blisterverpakking, enz. zal leiden tot een waardevermindering van het product.
Als het product niet in de originele staat wordt geretourneerd, betalen we de klant niet terug en sturen we het alleen terug als de klant onze retourkosten betaalt.
Natuurlijk moet het geretourneerde product voldoende beschermd zijn (ideaal is om ons karton en onze beschermingen opnieuw te gebruiken) om niet beschadigd te raken tijdens het transport.

Retouradres:
DreamGames, 9 rue Duwez, 7500 Doornik, België.

De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats na ontvangst en controle van de geretourneerde bestelling.
De terugbetaling wordt overgemaakt op je betaalkaart, PayPal-rekening, enzovoort, afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gebruikt.
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de restitutie.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

14-day right of withdrawal

The consumer may withdraw from the purchase contract within 14 days of placing the order, without giving reasons.
This provision only applies to distance selling to consumers.

No justification will be requested.

If the right of withdrawal is exercised within the 14-day period, only the price of the product(s) purchased and the shipping costs will be reimbursed.
Return postage costs remain the responsibility of the customer.

The customer must notify our customer service department ([email protected]) in writing of his or her decision to cancel within 14 days of placing the order.
Returns must be made in their original condition.
Any depreciation of the returned product resulting from handling by the customer, such as damaging the box, unsealing it, unboxing the product, opening the blister pack, etc., will result in a loss of value of the product.
If the product is not returned in its original condition, we will not reimburse the customer and will only send it back if the customer pays our return shipping costs.
Of course, the returned product must be sufficiently protected (the ideal being to reuse our carton and protections) so as not to be damaged during transport.

Return address :
DreamGames, 9 rue Duwez, 7500 Tournai, Belgium.

The refund will be made as soon as possible after receipt and verification of the returned order.
The refund will be made to your payment card, PayPal account etc. depending on the payment method you have used.
You will not be charged for the refund.
You are responsible for the cost of returning the goods.

14-tägiges Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Bestellung widerrufen.
Diese Bestimmung gilt nur für Fernverkäufe an Verbraucher.

Eine Begründung wird nicht verlangt.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der Frist von 14 Tagen werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten zurückerstattet.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Der Kunde muss unserem Kundenservice ([email protected]) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung schriftlich mitteilen, dass er den Vertrag widerrufen möchte.
Die Rücksendungen müssen im Originalzustand erfolgen.
Jede Wertminderung des zurückgesandten Produkts, die auf eine Manipulation durch den Kunden zurückzuführen ist, wie z. B. Beschädigung des Kartons, Entsiegelung, Entdeckelung des Produkts, Öffnen des Blisters usw., führt zu einem Wertverlust des Produkts.
Wenn das Produkt nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird, erstatten wir keine Rückerstattung und schicken es nur dann zurück, wenn der Kunde unsere Rücksendekosten bezahlt.
Selbstverständlich muss das zurückgesandte Produkt ausreichend geschützt sein (am besten verwenden Sie unseren Karton und unsere Schutzhüllen wieder), damit es während des Transports nicht beschädigt wird.

Rücksendeadresse:
DreamGames, 9 rue Duwez, 7500 Tournai, Belgien.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre Zahlungskarte, Ihr PayPal-Konto usw., je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben.
Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren in Rechnung gestellt.
Die Versandkosten für die Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen.

Derecho de desistimiento de 14 días

El consumidor puede desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la realización del pedido, sin tener que justificar los motivos.
Esta disposición sólo se aplica a la venta a distancia a consumidores.

No se exigirá justificación alguna.

Si se ejerce el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, sólo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente deberá notificar por escrito su decisión de desistir a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) en un plazo de 14 días a partir de la realización del pedido.
Las devoluciones deberán efectuarse en su estado original.
Cualquier depreciación del producto devuelto resultante de la manipulación por parte del cliente, como dañar la caja, desprecintarla, desembalar el producto, abrir el blíster, etc., supondrá una pérdida de valor del producto.
Si el producto no se devuelve en su estado original, no reembolsaremos al cliente y sólo lo enviaremos de vuelta si el cliente paga nuestros gastos de devolución.
Por supuesto, el producto devuelto debe estar suficientemente protegido (lo ideal es reutilizar nuestro cartón y nuestras protecciones) para no sufrir daños durante el transporte.

Dirección de devolución:
DreamGames, 9 rue Duwez, 7500 Tournai, Bélgica.

El reembolso se efectuará lo antes posible tras la recepción y verificación del pedido devuelto.
El reembolso se efectuará en su tarjeta de pago, cuenta PayPal, etc., en función del método de pago que haya utilizado.
No se le cobrará por el reembolso.
Los gastos de devolución correrán a su cargo.